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Debido a la escasa investigación existente que haya abordado de forma conjunta los temas de la empresa familiar y la internacionalización, este trabajo pretende aportar nueva evidencia empírica acerca de la influencia de los factores de carácter familiar sobre el compromiso internacional de estas empresas. Los resultados obtenidos muestran que, para las empresas familiares españolas, una mayor visión a largo plazo y la presencia de directivos no familiares se relacionan positivamente con modos de entrada que implican un mayor compromiso internacional. La importancia de los fondos de la familia ante la expansión internacional, por el contrario, limita este compromiso.

Studies combining family business and internationalization theories are scarce. In order to bridge this gap, this paper has as its aim to study those family factors that seem to have an impact on the international commitment of these companies. From a sample of Spanish family firms, our results show that long-term vision and the presence of nonfamily managers are positively related to foreign entry modes involving higher international commitment. On the other hand, the importance of family financial funds before international expansion limits this commitment.

El presente trabajo pretende profundizar en los determinantes de la intensidad de uno de los elementos que mayor relevancia está adquiriendo en el estudio de los mercados tecnológicos: los costes de cambio. Para acometer esta tarea abordamos el análisis de dos potenciales fuentes de dicha intensidad: (i) las relacionadas con las propias características de las empresas (tamaño y tiempo de permanencia en el mercado) y (ii) las que se derivan de las condiciones estructurales del mercado (ciclo de vida de la industria, nivel de competencia y regulación). Centraremos nuestro estudio en la industria de la telefonía móvil que, tanto por sus características estructurales como por la evolución que ha experimentado en los últimos años, adquiere una relevancia más que notable. Los principales resultados del trabajo apuntan a que, no sólo influyen en la intensidad de los costes de cambio variables bajo el control de las operadoras, sino que también tienen una incidencia significativa el contexto (entorno) en el que éstas operan. Este hecho contribuye a explicar, si quiera parcialmente, las diferencias que se observan en los niveles de competencia de los mercados analizados

 Este trabajo profundiza en el estudio de las relaciones comerciales entre fabricantes y distribuidores a través de un enfoque diádico donde ambas partes del intercambio son consideradas. Bajo este enfoque, poco tratado en la literatura hasta el momento, se lleva a cabo el análisis de la influencia de la estructura de la interdependencia sobre la relación entre la confianza y la satisfacción en intercambios comerciales fabricante-distribuidor. En este estudio, las hipótesis de investigación fueron contrastadas mediante una investigación cualitativa y cuantitativa en el sector de la panadería y repostería industrial en España. Los resultados señalan que la estructura de la interdependencia influye de forma diferente según la perspectiva de la relación examinada. Finalmente, se extraen interesantes conclusiones e implicaciones en torno a la gestión de las relaciones comerciales de las empresas pertenecientes al canal de distribución

The objective of this paper is to examine in depth the manufacturer-distributor relationships through a dyadic approach (both partners of the commercial transaction are jointly considered). So far, this approach has received little attention in marketing literature. In this context, an analysis of the influence of interdependence structure on relation between trust and satisfaction in manufacturer-distributor relationships is carried out. In this study, the hypotheses were tested through a qualitative and quantitative research in the bakery sector (Spain). The results found that the influence of interdependence structure is significantly different depending on the relationship perspective examined. Finally, several academic and managerial implications about the commercial relationships management are outlined.

En la literatura de marketing se ha analizado la influencia de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa sobre el comportamiento del consumidor pero está todavía por demostrar si la forma como la empresa comunica a los clientes sus acciones de RSC tiene influencia o no en la valoración global de la empresa por sus clientes. El trabajo aporta evidencia extraída de una muestra de clientes reales de una entidad financiera en la que se demuestra que la empatía entre clientes y trabajadores de la empresa y la identificación del cliente con las acciones de RSC de la entidad, afectan a la credibilidad de la comunicación empresarial para los clientes y en última instancia a la valoración que estos hacen de dicha entidad.

Marketing literature has analyzed how CSR activities influence consumer behavior, although more research is needed to demonstrate if the form these activities are communicated contributes to improve consumers’ evaluation of the company. In this paper e provide empirical evidence, using a sample of customers from a cooperative bank, to demonstrate that consumer-salespeople relationship and consumers’ identification with the SR activities carried out by the company influence consumers’ trust on the company communication activities and, therefore, on consumer’s evaluation of the company.

Durante las tres últimas décadas la relación entre la estrategia competitiva y las prácticas de recursos humanos ha sido estudiada en profundidad. Sin embargo, el papel mediador de la estructura organizativa en esta relación ha sido relativamente poco considerado por el entorno académico. En este artículo analizamos un modelo de relaciones entre la estrategia competitiva, la estructura organizativa y las prácticas de recursos humanos. Aplicando una metodología de ecuaciones estructurales a una muestra de 183 empresas españolas, intentaremos confirmar que las organizaciones que siguen estrategias de diferenciación implementarán con mayor probabilidad prácticas de recursos humanos de alto rendimiento. Como novedad introduciremos la estructura organizativa como mediadora de esta relación. Para ello usaremos el constructo mecanismos de control (centralización, formalización y socialización).

During the last two decades the relationship between organizational strategy and human resources practices has been deeply analyzed. However, the mediator role of organizational structure in this relationship remains relatively uninvestigated. In this article we analyze a model of relationships among organizational strategy, organizational structure and human resources practices. Through a structural equation methodology applied to a sample of 183 Spanish companies, we will try to confirm that organizations with differentiation strategies are more likely to implement high involvement work practices. As a novelty we will introduce organizational structure as a mediator of this relationship. For that we will use the construct control mechanisms (centralization, formalization, and socialization).