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Después de dos décadas en las que la gestión de calidad se ha incorporado al vocabulario de los directivos, esta materia sigue teniendo una importancia significativa en la investigación acerca de organización de empresas. Concretamente, la Gestión de Calidad Total (GCT) y la norma ISO 9000 son las dos áreas que más se han estudiado. A pesar de sus grandes diferencias, estos dos sistemas han sido en ocasiones confundidos en el mundo empresarial. La presente investigación es una nueva contribución al conocimiento de la relación existente entre GCT e ISO 9000 basada en un estudio empírico. Mientras estudios anteriores han analizado ambos sistemas separadamente, este trabajo lo hace conjuntamente utilizando una misma muestra. Para profundizar en el estudio de su efecto en los resultados se han tomado como base dos teorías organizativas, la teoría institucional y la de recursos y capacidades. Los datos para la investigación se han obtenido de una amplia muestra de empresas industriales españolas. Se utilizan datos subjetivos de corte transversal y objetivos longitudinales. Las conclusiones ofrecen nueva evidencia de las ventajas de la implantación de un sistema de GCT y reflejan las consecuencias implantar un sistema de gestión de calidad únicamente debido a presiones externas.

After more than two decades since it became part of managers’ everyday lexicon, quality management is still an integral part of research in management. In particular, Total Quality Management (TQM) and ISO 9000 have taken the centre stage. However, they have been commonly confused in the business environment as to what the differences are. This research is a new contribution to the knowledge on the relationships of TQM and ISO 9000 based on recent empirical data. While past studies have considered them separately, we study them together in one study. We have partly based our study in two organizational theories to explain different effects in performance: institutional theory. and resource based view. The data for this research has been obtained from a large sample of Spanish industrial companies.
Longitudinal objective data has also been used. Our conclusion offers newly found
support to the advantages of adopting a TQM policy and reflects on the consequences of implementing a quality management system mainly driven by external pressures

Muchos mercados dirigidos por órdenes permiten a sus participantes introducir órdenes límite en las que no se revela el tamaño completo de la orden. En este artículo se describe la utilización de este tipo de órdenes en el mercado español de acciones. Se muestra que una de cada cinco transacciones realizadas en el mercado español implica la detección de volumen oculto. La contribución del volumen oculto al proceso de negociación es más importante entre las acciones menos líquidas, y durante períodos de elevado riesgo de exposición de las órdenes limite. Además, se muestra que los usuarios de este tipo de órdenes se comportan como cazadores de tendencias y siguen un comportamiento imitador. Finalmente, se obtiene evidencia de una escasa capacidad predictiva de la detección neta de volumen oculto sobre los rendimientos de las acciones

Many order-driven stock exchanges allow market participants to enter limit orders without fully revealing their size. In this paper, we describe the usage of these socalled hidden limit orders or iceberg orders at the Spanish Stock Exchange (SSE). We show that one out of five trades in the SSE involves hidden volume. Hidden volume is more important among the least liquid stocks. It emerges in periods of extremely high liquidity, as measured by the displayed book depth, and when impatient traders submit large-sized orders. Furthermore, we show that hidden limit order traders are momentum traders and show herding behavior. Finally, we find evidence of a weak statistically significant short-term predictability of net (buyer minus seller initiated) hidden limit orders trading over stock returns.

Partiendo de las teorías evolucionista y del aprendizaje organizacional, el presente artículo se ha centrado en determinar la influencia de desarrollar un portafolio tecnológico diverso en la innovación. El estudio longitudinal de una muestra de empresas biotecnológicas confirma que la diversificación tecnológica afecta positivamente a la capacidad innovadora (medida a través de patentes), aunque dicha relación no es lineal sino curvilínea en forma de U invertida. Esto significa que fomentar una configuración diversificada de tecnologías en un grado óptimo favorece la generación de combinaciones novedosas para resolver problemas complejos, a la vez que permite la integración eficiente y consolidación del nuevo conocimiento. Además, un análisis diferenciado de la diversificación relacionada y no relacionada permite identificar el distinto impacto de cada estrategia en las capacidades de innovación exploratoria y explotativa. El trabajo finaliza discutiendo las implicaciones que para la teoría y la práctica empresarial tienen estos resultados, así como proponiendo líneas futuras de investigación.

Based on evolutionary and organizational learning theories, this article analyses the influence of a diverse technology portfolio on innovation. A longitudinal study of a sample of biotechnology firms verifies that technological diversification has a positive effect on innovative capability, which is measured as inventive activity (patents). However, such diversity is curvilinearly (taking an inverted U-shape) related to invention. This fact means that enhancing a diversified configuration of technologies increases the generation of novel combinations suitable to solve complex problems, and at the same time facilitates the efficient integration and consolidation of new knowledge. Moreover, a discriminant analysis of related and unrelated technological diversification allows identifying the different impact of each strategy on both exploratory and exploitative innovation capacities. The last section of the paper discusses the implications of these results for theory and managers, and proposes
streams for further research.

El objetivo de este trabajo consiste en contrastar la influencia de la prima pagada sobre el valor que generan las fusiones y adquisiciones (F&As) bancarias. Para ello, realizamos un estudio de eventos y un análisis de regresión sobre los rendimientos anormales obtenidos para una muestra de F&As bancarias europeas realizadas entre 1995 y 2004. Los resultados muestran una influencia negativa de la prima sobre los rendimientos anormales tanto para el adquirente como para la entidad resultante de la operación. Asimismo, el pago con acciones unido a una elevada prima podría ser una señal de elevada sobrevaloración.

The purpose of this paper is to test the influence of the paid premium on the value that bank M&A generate. We performed an event study on abnormal returns and a
regression analysis in a sample comprised of mergers and acquisitions undertaken by European banks from 1995 to 2004. The results obtained show a negative influence of the premium on abnormal returns obtained by the stockholders for both the purchaser as well as the organisation resulting from the operation. Moreover, the payment with shares of stock in conjunction with a high premium could be a sign of high overvaluation.

Este trabajo examina los factores que condicionan la adopción del comercio electrónico, y llevan a los internautas a convertirse en compradores en la Red. En particular, tomando como referencia el Modelo de Aceptación de Tecnología, se estudia la influencia de la utilidad percibida por los consumidores en la decisión de compra virtual. Asímismo, se plantea un modelo de adopción del comercio electrónico que incorpora cinco fuentes de utilidad asociadas a Internet: la ventaja en precios, la variedad de surtido, el valor de los productos, la conveniencia y el acceso a la información. El modelo propuesto se contrasta sobre dos muestras de usuarios de Internet: una constituida por sujetos sin experiencia de compra online y otra por sujetos que ya han realizado transacciones virtuales previamente. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que la utilidad percibida es un determinante fundamental de la intención de compra virtual y de la actitud general hacia el sistema. Asimismo, se observa que la ventaja en precio, la conveniencia y el acceso a la información son los principales antecedentes comerciales de la utilidad percibida en el comercio electrónico.

This paper analyses the factors that affect the adoption of e-commerce and lead consumers to become online buyers. In particular, taking as a basis the Technology
Acceptance Model, we study the influence of consumers’ perceived usefulness in the decision to buy in the Web. Moreover, we propose an e-commerce adoption model that includes five sources of usefulness associated to Internet: price advantage, variety of products assortment, product value, convenience and access to information. The theoretical model proposed is tested over two samples: one formed by Web users with no experience in virtual shopping and another formed by subjects who have already purchased in the Internet before. The results obtained show off that perceived usefulness is a main determinant of online buying intention and of general attitude toward the system. Moreover, price advantage, convenience and access to information are found to be the main commercial antecedents of the usefulness
perceived by the consumers in e-commerce.

El control de la fuerza de ventas se ha venido realizando habitualmente en base a los resultados que estos obtienen en el desarrollo de sus actividades. No obstante, la aplicación del enfoque relacional en el ámbito del marketing implica la realización de un control sobre el comportamiento del vendedor. El presente artículo analiza este tipo de control y su efecto sobre la profesionalidad y el desempeño de los vendedores desde la visión del jefe de equipo de ventas. Así, se ha recurrido a los modelos de ecuaciones estructurales, más específicamente se emplea el PLS a fin de analizar las características psicométricas de las escalas y las relaciones entre los conceptos planteados.

ABSTRACT: Traditionally the control based on saleforce results has been more used
than the control based on behaviour. Although this, during the last decades the relational approach in the sales field has involved the control on salesperson behaviour’s aspects. The present paper analyses this type of control and its effects on professionalism and performance;
all of this with the sales field supervisor perspective. A structural equation modelling, specifically partial least squares (PLS) is used to analyse the pschycometric characteristics of the scales and the relationships among the variables.