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En el presente artículo se evalúa si las consultorías que ayudan a implantar sistemas de calidad basados en el estándar ISO 9000 ofertan en la práctica un servicio de calidad. A tal efecto se ha llevado a cabo un estudio empírico en el que las empresas que han utilizado dichos consultores opinan sobre las percepciones, expectativas y beneficios detectados. El estudio establece una serie de indicadores destinados a calibrar la aportación del consultor durante la implantación del sistema de calidad, que permite detectar el gap existente entre el servicio esperado y el real. También mide los beneficios que aporta el trabajo del consultor. Finalmente se analiza la relación existente entre la calidad percibida del servicio y el beneficio generado

This article analices the quality of the service offered by tose consultancies companies specialized in the implantation of the ISO 9000 quality standard. We carried out an empirical study in different companies that use these consultancies to know what they think about their perceptions, expectations and obtained benefits. This research provides a set of indicators in order to evaluate the existing gap between the expected service and the real one. At the same time, the benefits obtained due the use of consultancy companies are evaluated. Finally, this work analyses the links between the perceived quality of the offered service and the real obtained benefits

La explicación de la estrategia de diversificación empresarial ha originado uno de los debates académicos mas intensos de los últimos treinta anos. Este trabajo pretende incorporarse a este debate adoptando una nueva perspectiva, la proporcionada por el enfoque de opciones reales. Según este planteamiento, el grado de diversificación de los negocios de la empresa es una de las variables indicativas de la posesión efectiva de opciones reales y, por tanto, del valor de su cartera de opciones reales. Para contrastar esta hipótesis estimamos los valores de mercado de las carteras de opciones reales de una muestra de 101 empresas españolas cotizadas en el periodo 1991-1997 y aplicamos la metodología de datos de panel para analizar la relación entre dicha estimación y la diversificación. Los resultados obtenidos revelan, con cierta firmeza, la relación positiva entre el valor de las opciones reales y el grado de diversificación corporativa, favoreciendo la percepción de la estrategia de diversificación como plataforma de oportunidades de crecimiento y fuente de flexibilidad para la empresa. Estos resultados son robustos a la inclusión de variables sectoriales y a la introducción de medidas alternativas de la diversificación corporativa

During the last thirty years, the explanation of the diversification strategy has been motivating one of the most exciting debates. This paper aims to join in the debate by offering a new perspective, such as that one which is derived from the real option approach. According to the real option perspective a firm´s corporate diversification reflects the effective holding and relevance of its real options, and by so doing, the market value of its real option portfolio. In order to test this hypothesis, we estimate the real option market values of a panel of 101 companies listed on the Spanish stock exchange during the period 1991-1997. Then, we apply panel data to test the relationship between the aforementioned estimations and the companies´ diversification strategies. We find evidence that corporate diversification is positive related to real option value. This finding confirms corporate diversification as a platform of growth options and flexibility. Our results are robust even after controlling for industry, and alternative measures of corporate diversification

El objetivo de este trabajo es analizar la coordinación en los acuerdos de cooperación. Para ello, se ha adaptado el modelo de procesamiento de información en lo referente a la naturaleza de la tarea -necesidades de procesamiento de información- y al grado de coordinación y los mecanismos de coordinación -capacidad de procesamiento de información-, y se ha contrastado en una muestra de alianzas internacionales en I+D. Los resultados obtenidos han mostrado un alto grado medio de coordinación entre los distintos socios y la utilización de una cesta de mecanismos de coordinación, con intensidad y frecuencia variables, pero con un mayor uso de los mecanismos informales respecto de los formales. En cuanto al contraste de las relaciones, destaca la relación e influencia que tienen el tipo de interdependencia y el grado de incompatibilidad entre los objetivos de los distintos socios del acuerdo tanto con el grado de coordinación como con los mecanismos de coordinación

The goal of this paper is to analyse coordination in cooperative agreements. To do this, we have adapted the information processing model especially in reference to the nature of the task -information processing requirements-, and in reference to the level of coordination and the coordination mechanisms -information processing capacity. We have contrasted it on a sample of international R&D agreements. The results have shown a high degree of coordination among partners and the use of a group range of coordination mechanisms with variable intensity and frequency, but a greater use of informal mechanisms in relation to formal mechanisms. Regarding to the relationships, we should point out the relationship and influence of the type of interdependence and the degree of incompatibility of partners´ objectives in the degree of coordination as well as in the coordination mechanisms

El objetivo de este trabajo es mostrar la aplicabilidad del análisis de supervivencia en la investigación en economía de la empresa. A pesar de que la utilización de esta técnica es relativamente común en áreas como biomedicina, ingeniería o, incluso, economía, su uso en otras disciplinas como el marketing o la organización de empresas es mas bien escasa. Por tanto, el propósito del trabajo es describir las situaciones en las que el análisis de supervivencia es apropiado para la realización de análisis empíricos, presentar los modelos disponibles para el investigador y proponer ámbitos en los que su utilización es posible.

The purpose of this paper is to show the applicability of survival analysis to research performed in business economics. The use of these techniques is relatively common in areas such as biomedicine, engineering or, even, economics. Nevertheless, its employment in other disciplines such as marketing or management is scarce. Therefore, the objective of this article is to describe the situations in which survival analysis is appropriate, to present the models available to the researcher and to propose areas in which its use is possible

A menudo se le han achacado a la dirección participativa efectos positivos sobre delerminados indicadores de resultados empre,;ariales. Este trabajo estudia la influencia de e.ste esrilo directivo sobre los resultados de cambios organizativos. Para alcanzar tal objetivo, proponemos una definición de dirección participativa que, u su vez, hemos transformado en una herramientá para poder medir el grado de parlicipación en las empresas. Tras comprobar la validet; y fiabilidad de nuestro instrumento de medida que. por tanto, ha alcanzado el rango de escala, ésta ha sido aplicada a una muestra de empresas españolas que atravesaron reciememente un proceso de cambio, con el objero de obServar si exis rían relaciones posilivas entre el nivel de participación y los resultados de dicho cambio, distinguiendo a su vez entre diferentes tipos de cambio según su imensidad y su origen.

Often participative managcmclll has bcen considered to affecl positively certain business resulLs. This work studie, rhe influcnce of rhis managerial style 011 lhe results of organizaLional changes. To achieve rhis goal. we propose a definition of participaLive man~gemcfl t, which has been tran, fonned into a 1001 ro measure Ihe degrce of participation al organizations. Afler checking ilS validily and reliability, lhus hei.ng called a scale, we have applicd OUT tool to a sample 01´ Sp:mish companies rhal had rccently undergone a change process. We have observed if there were posiLive rclations belween lhe participation level and change resullS. distinguishing bcrween diffcrent changes according [O their cxtent and origin as well.

Este trabajo es un estudio empírico que analiza la relación dinámica entre el cambio estratégico y el cambio organizativo, y la posible aparición de nuevas formas de organización, a partir de la investigación comparada de dos casos de estudio longitudinales. Los resultados muestran la creciente implantación de la forma "red multidivisional" como forma corporativa que se caracteriza por una nueva combinación de mecanismos de coordinación respecto a la forma corporativa tradicional (forma M). De igual modo, sectores intensivos en tecnología tienden a asociarse con estrategias de especialización en tanto que sectores más tradicionales tienden a vincularse con la diversificación relacionada

This work is an empirical study that analyzes the dynamical relationship between the strategic change and the organizational change, and the possible emergence of new organizational forms, from the compared investigation of two longitudinal case studies. The results show the increasing implantation of the form "multidivisional network" as corporate form that is characterized by a new combination of coordination mechanisms with regard to the corporate traditional form (M-form). Likewise, high-tech sectors tend to asóciate with strategies of specialization while more traditional sectors tend to link with the related diversification