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Este trabajo analiza, mediante regresiones lineales, el vínculo entre el uso de ingeniería concurrente (IC) y el éxito en el proceso de desarrollo de nuevos productos (DNP) bajo condiciones de incertidumbre variables. Los resultados obtenidos indican que, en entornos de reducida o moderada incertidumbre, el solapamiento de actividades, la integración interfuncional y el trabajo en equipo afectan positivamente al rendimiento del DNP en términos de tiempo de desarrollo, calidad y éxito en el lanzamiento de nuevos productos. Por el contrario, tales efectos no se observan en situaciones de elevada incertidumbre. Por todo ello, se concluye que el empleo de IC debe ser contingente a las condiciones particulares del entorno.

This work analyses, using linear regression, the link between concurrent engineering (CE) and success in the new product development (NPD) process under varying uncertainty conditions. The results indicate that, in environments of low or moderate uncertainty, overlapping of activities, inter-functional integration and teamwork positively affect the NPD performance in terms of development time, quality and success in launching new products. Conversely, such effects are not seen in conditions of high uncertainty. Therefore, the conclusion is that the use of CE must depend on the specific conditions of the environment

 En el presente trabajo se evalúa la aplicabilidad del modelo de aceptación de la tecnología (TAM) para explicar la intención de compra de los internautas a través de la Red. Dicho modelo se completa con la introducción de una variable que ha recibido poca atención en el campo del B2C, la dependencia del internauta del medio Internet, dando lugar a un modelo integrador con mejor capacidad explicativa que el TAM clásico. Dado el carácter formativo del constructo «dependencia» el análisis se realiza mediante la técnica de mínimos cuadrados parciales (PLS). Del análisis de los resultados obtenidos de una muestra de 465 internautas no compradores españoles, se comprueba que el modelo TAM es válido para explicar los mecanismos que convierten a un internauta en comprador electrónico y que la dependencia del medio Internet influye de forma directa y positiva en la actitud ante la compra en Internet y en la intención de compra futura en Internet. Además, se pone de manifiesto la importancia de la facilidad percibida de uso de Internet como canal de compra y la utilidad percibida de la compra en Internet como predictores de la dependencia del medio Internet. Finalmente, se plantean un conjunto de implicaciones relevantes para la gestión de empresas.

This paper analyses if the classic Technology Acceptance Model (TAM) is able or not to accurately explain the e-buying intention of web users. This model is extended with the inclusion of Internet media dependency variable which improves its explanatory power. Due to the formative nature of dependency construct, analysis is developed through Partial Least Squares (PLS). Results based on a sample of 465 non purchasing web users show that TAM model accurately explains e-buying intention and that Internet dependency influences both attitude and buying intention. Ease of use and perceived usefulness reveal themselves like key variables to explain both e-buying intention and Internet dependency. Managerial implications are finally derived from these results

La estrategia de extensión de marca es muy utilizada por las empresas multinacionales para lanzar nuevos productos al mercado. No obstante, esta estrategia puede afectar negativamente a la imagen de marca. Por ello, el objetivo de este artículo es proponer y contrastar un modelo que analiza el efecto que tiene la estrategia de extensión de marca en la imagen de marca, considerando las variables más relevantes de la literatura. Este modelo se aplica a los datos obtenidos en dos mercados —inglés y español—, utilizando marcas globales reales y extensiones hipotéticas. Los resultados obtenidos pueden servir a los responsables de marketing para tomar decisiones relacionadas con la extensión de sus marcas. Además, se demuestra que los consumidores se comportan del mismo modo ante las extensiones de marcas globales en los dos mercados considerados, lo que facilita la utilización de dicha estrategia a nivel internacional.

Brand extension strategy is often employed by multinational companies in order to launch new products to the market. Nevertheless, this strategy is able to negatively affect the brand image. For this reason, the article aims to propose and contrast a model analysing the effect of brand extension strategy on brand image and including the main variables
in literature. This model is applied to the data obtained from the —English and Spanish— markets, by using global real brands and hypothetical extensions. The obtained results can help marketing managers to take decisions on the extension of their brands. Moreover, it is demonstrated that consumer’s behaviour is the same according to global brand extensions
in both of the considered markets. This makes easier the use of brand extension strategy in an international context

Esta investigación de carácter exploratorio aborda el proceso de formación del comportamiento de queja utilizando el proceso de segmentación de clientes. Consideramos que dicho comportamiento agrupa dos tipos de respuestas a la insatisfacción: las respuestas de queja y las respuestas privadas. Nuestro objetivo es conocer la capacidad que tiene la intensidad de la insatisfacción y otras variables relevantes de la literatura en la discriminación de segmentos de consumidores, con el propósito de estudiar sus comportamientos y características. La metodología de análisis CHAID ha permitido segmentar la muestra en diferentes grupos identificando los principales antecedentes de ambos tipos de respuestas. Los resultados concluyen que los sujetos muy insatisfechos que perciben baja probabilidad de éxito de una posible queja tienden a desarrollar más respuestas privadas. Además, los individuos que se quejan desarrollan más respuestas privadas que aquellos que no lo hacen.

This exploratory research deals with the consumer complaint behaviour process from the point of view of client segmentation. The authors consider that the different reactions to dissatisfaction can be grouped into complaint responses and private responses. The aim is to know the intensity of the dissatisfaction and other of the variables considered relevant by the literature contribute to those two types of responses. By knowing this, it will be possible to identify the differences derived from the type of complaint behaviour and from the client segments. The results show that the effect of antecedents will vary depending on the kind of response under consideration. The CHAID methodology has allowed the segmentation of the sample into different group, identifying the main antecedents for both types of response behaviour. Results conclude that very dissatisfied consumers perceiving low success probability in their complaining behaviour tend to develop more private responses. Moreover, consumer developing complaining behaviours develop more private responses that those ones that do not complain

Son pocos los trabajos que aportan información sobre cómo se aplican las prácticas de recursos humanos (en adelante RRHH) dentro de las empresas. La visión uniforme con la que se aborda la dirección de RRHH, y más concretamente las prácticas de alto rendimiento, puede estar obviando una realidad que sugiere que pueden coexistir distintas aplicaciones de prácticas de RRHH. Así, diversos autores advierten de que este hecho puede originar una visión excesivamente simple de la dirección de RRHH. Este artículo pretende constatar que las prácticas de RRHH varían dentro de las empresas, de acuerdo con la importancia
de los puestos de trabajo, partiendo de la propuesta de Lepak y Snell (1999). Además, propone que las variaciones internas pueden seguir la tendencia encontrada en los trabajos que estudian sistemas de prácticas de RRHH. Tras un estudio empírico se confirma que, en función de la importancia de los puestos de trabajo, las organizaciones internamente adoptan diferentes estilos o usos de las prácticas RRHH y que éstos, básicamente, consisten en un uso más o menos intensivo del enfoque preconizado por las prácticas de alto rendimiento.

There are not too many articles that have studied how human resources (hereafter HR) practice systems have been used inside organizations. The uniform vision with which the management of HR, and more specifically the high performance practices, is approached can be hiding a reality that suggests that different HR practices may coexist. Thus, various authors warn about the necessity to consider this fact in order to avoid falling in a too simplistic vision of HR management. This article pretends to prove that HR practices vary inside the enterprises according to the importance of the jobs, as defined by Lepak and Snell. Further, it proposes that internal variations can follow the trend found in works that study HR practices systems. An empirical study confirms that, depending on how important the jobs are, organizations adopt different styles or uses of HR practices and that these are, basically, a more or less intensive use of the approach proposed by the high performance practices