Mª C. Camelo Ordaz

R. Valle Cabrera

Este estudio examina la influencia de la diversidad demográfica de los equipos de alta dirección (EAD) y de los procesos de búsqueda de acuerdos en la formación de visiones estratégicas innovadoras. A partir de una muestra de 130 empresas, pertenecientes a sectores innovadores, los resultados del análisis señalan que la diversidad del equipo, por sí misma, no afecta de manera directa a la formación de una visión innovadora. Los procesos de búsqueda de acuerdos generan consenso en el EAD sobre la visión estratégica a seguir, así como, canalizan la riqueza que aporta la diversidad educativa hacia la formación de una visión estratégica de carácter innovador

This study examines the influence of the demographic diversity of the top management team (TMT) and the process of reaching agreements on the development of innovator strategic visions. Results from a sample of 130 firm belonging to innovator industries show that the diversity of TMT does not affect directly on the development of innovator vision by itself. However, the process of reaching agreement both produces a consensus in the TMT regarding with the strategic perspective that firms pursue and canalise the wealth generate from the educational diversity toward the development of a innovator strategic vision

El fantasma del oportunismo, un problema que dificulta las relaciones entre empresas y consumidores, ha merecido un tratamiento profuso desde el enfoque contractual de la economía de la empresa. En el estudio que aquí presentamos pretendemos enlazar los planteamientos contractuales con los postulados sobre los que se asienta el marketing de relaciones. En concreto, proponemos un modelo positivo de comportamiento del consumidor en el que se contemplan explícitamente dos efectos causales sucesivos: por un lado, el efecto de las señales de calidad que la empresa emite al mercado sobre la generación de la confianza del consumidor en la propia empresa; por otro, el efecto de esta confianza sobre la disipación de los temores del consumidor a la incertidumbre relacional y al oportunismo empresarial. Para el contraste empírico de las hipótesis sugeridas, proyectamos el modelo especificado sobre las relaciones que entablan los usuarios del automóvil con los talleres de reparación de vehículos
Palabras clave: marketing relacional, relación del consumidor, señales de calidad, confianza relacional, oportunismo empresarial, marketing de servicios

The fear of opportunism is a problem that makes close consumer-firm relationships difficult. This problem has been mainly analyzed from a contractual perspective. In this paper we try to integrate the contributions of the contractual approach with those of relationship marketing. Accordingly, we propose a model of consumer behavior that reflects the role that the firm’s signals of quality play as generators of consumers’ trust. Trust allows the consumer to reduce the fear of pre and post-contractual opportunism. The hypotheses were tested for the case of the relationship that consumers establish and maintain with their usual garages
Key words: Relationships marketing, signals of quality, trust, opportunism, services marketing

La mayoría de las decisiones de externalización y sus determinantes han sido tratados en la literatura bajo la teoría de los costes de transacción; existiendo muy pocos estudios que analicen las decisiones de externalización utilizando un enfoque más estratégico. En este sentido, el presente artículo trata de cubrir dicho déficit estudiando la relación entre el valor estratégico de las actividades y la propensión a externalizar bajo la perspectiva de los recursos y capacidades. Con respecto al valor estratégico, se han considerando las condiciones que deben tener los recursos que sustentan a las actividades para que sean fuentes de ventaja competitiva. Ello ha permitido clasificar las actividades de un hotel en función del valor estratégico y de esta forma establecer su relación con la externalización. Posteriormente, se estudia la relación entre la externalización y la estrategia competitiva (i.e., liderazgo en costes versus diferenciación) en función del valor estratégico de las actividades. Los resultados obtenidos sugieren que existen otros factores determinantes, aparte de la especificidad de activos, como es el resultado de la actividad, que son capaces de predecir las decisiones de externalización. Asimismo, y en relación con la estrategia, se demuestra que los hoteles que siguen una estrategia de diferenciación externalizan más actividades no básicas que los que siguen una estrategia de liderazgo en coste. El presente trabajo permite contrastar empíricamente que la visión de empresa basada en los recursos puede ser un marco capaz de explicar la externalización
Palabras clave: externalización, recursos y capacidades, valor estratégico, grupos de actividades, estrategia competitiva

The literature has dealt with most outsourcing decisions and their determinants from the transaction costs theory. Very few studies have analyzed outsourcing decisions from a more strategic approach. In that respect, and from the resource and capability perspective, this article attempts to fill that gap by studying the relationship between the strategic value of a hotel’s activities and the propensity to outsource. With regard to the strategic value, the conditions that must have resources that support to the activities to be sources of competitive advantage are considered. This enables hotel activities to be classified according to their strategic value and thus establish its relationship with outsourcing. Then there is a study of the relationship between outsourcing and the competitive strategy (i.e., leadership in costs versus differentiation) according to strategic value. The results obtained suggest that there are determining factors other than the specificity of assets, such as the activity’s performance, that are able to predict the outsourcing decision. Moreover, and with regard to the strategy, it is shown that hotels that follow a differentiation strategy outsource more low strategic value activities than those that pursue a cost leadership strategy. Therefore, this work empirically checks that the resource-based view of the firm may constitute a framework capable of explaining outsourcing
Key words: outsourcing, resources and capabilities, strategic value, activity groups, competitive strategy

M. Gómez Suárez

El objetivo de este artículo es estudiar la relación entre espacio en el lineal y dos factores: la gestión del surtido y la rentabilidad de las marcas de distribuidor. Una vez analizada la escasa literatura existente y formuladas las hipótesis de la investigación, se describe la base de datos utilizada, que proviene de la observación de cuarenta categorías en los lineales pertenecientes al censo de hipermercados de la Comunidad Autónoma de Madrid. El modelo final se estima mediante regresión por mínimos cuadrados ponderados. Como principal conclusión, se obtiene que el espacio ocupado en lineal por las marcas de distribuidor es mayor cuanto mayor es la cuota de mercado de dichas marcas y menores son el diferencial de precios entre marca de distribuidor y marca de fabricante, el surtido de marcas de fabricante, su profundidad y las promociones realizadas. Esta conclusión es importante para entender el comportamiento de los detallistas respecto a la gestión de las estanterías en sus establecimientos por lo que se refiere a la información que reciben los consumidores en el lineal. También puede ayudar a los fabricantes a entender qué factores influyen en la colocación de sus marcas

The aim of this article is studying the relationship between shelf space and two other factors: assortment management and private label profitability. After analysing the scarce literature about the topic and proposing the research hypotheses, we describe the database which comes from an observation of forty product categories on the shelves in the superstores located in Madrid. The final model is estimated thorugh unwighted least square regression. The main conclusion is that there is a direct relationship between the space of private labels and their market share and an indirect relationship among space and the differences of prices national brands range, depth and promotions. This conclusion helps to understand retailers’ behaviour in their outlets and also helps to manufacturers which factors have an influence in the place that their brands occupy on the shelves

Las virtudes de la gestión del conocimiento han sido tratadas de forma prolija en la literatura. Sin embargo, los entresijos del vínculo estratégico entre la gestión del conocimiento y el desempeño de la empresa todavía necesitan ser clarificados. Este trabajo aborda esta cuestión investigando cómo la estructura de competencias de la empresa —componente y arquitecturales— generan ventajas competitivas. Nuestras hipótesis se interesan por las relaciones entre las competencias componente y arquiteturales y el desempeño innovador. Empleamos modelos de ecuaciones estructurales para comprobar las hipótesis gracias a una encuesta llevada a cabo en el sector de biotecnología. Los resultados muestran que la adopción de prácticas de gestión del conocimiento tiene efectos directos e inditrectos sobre el desempeño innovador. El efecto indirecto, mediado por las competencias arquitecturales, ha resultado ser el factor determinante que explica la relación positiva entre gestión del conocimiento e innovación
Palabras clave: Gestión del conocimiento, competencias, desempeño innovador, biotecnología

The benefits of knowledge management have been emphasized extensively in the literature. However, the strategic link between knowledge management and firm performance remains to be clarified. This paper approaches this question from the perspective of how a firm’s knowledge management competences —component and architectural— create competitive advantage. Our research hypotheses deal with the links between component and architectural competences and innovation performance. We used structural equations modelling to test the hypotheses on a data set from the biotechnology industry. The results show that the adoption of knowledge management practices has direct and indirect effects on innovation performance. The indirect effect mediated by architectural competences has been found to be the deciding factor that explains the positive relationship between knowledge management and innovation
Key words: Knowledge management, competences, innovation performance, biotechnology

El objetivo del presente trabajo es analizar la influencia que ejerce el entorno en las relaciones existentes entre la orientación al mercado cultural y los resultados empresariales. Más concretamente, se plantea el efecto moderador que ejercen la intensidad competitiva, la turbulencia tecnológica y la turbulencia del mercado en el efecto de la orientación al mercado cultural sobre los resultados de una empresa. Para el desarrollo del estudio se han seleccionado cuatro sectores: turismo, azulejos, juguete y muebles. El primero pertenece al sector servicios y los otros tres al sector industrial. Son sectores que actúan en entornos diferentes, lo cual ha permitido detectar la influencia de las variables moderadoras. Los resultados contrastan positivamente todas las hipótesis planteadas y dan lugar a una discusión sobre las implicaciones empresariales de los datos
Palabras clave: Orientación al mercado cultural, Resultados, Variables moderadoras, Entorno

The main purpose of this paper is to analyze the influence of the environment in the cultural market orientation - performance relationship. We have studied the moderating role of the competitive intensity, technological turbulence and market turbulence in the cultural market orientation – performance relationship. We have selected four sectors: tourism, tiles, toys and furniture. The first one is a service sector and the others are industrial sectors. The sectors perform in different environments, which permits to detect the moderator variables influences. The results support the hypothesis. A discussion and recomendations complet the paper
Key words: Cultural market orientation, Perform, Moderating variables, Environment